Запросить контроллинг торговой сети
Опишите, что происходит в сети и какое решение необходимо принять. Для первой оценки не нужно загружать все отчёты или раскрывать конфиденциальные данные.
После обращения мы уточним задачу, определим, подходит ли контроллинг для вашей ситуации, и направим предварительный перечень информации для диагностики.
Контроллинг может быть актуален, если:
- продажи растут, а прибыль или денежный поток ухудшаются;
- часть магазинов не достигает точки безубыточности;
- на складе много товара, но лидеры продаж отсутствуют;
- растёт объём slow movers;
- отчётность не приводит к конкретным решениям;
- руководство планирует трансформацию, закрытие объектов или изменение модели управления.
Кратко опишите ситуацию
Достаточно исходной информации. Детали, данные и состав участников можно согласовать после первого контакта.
Что произойдёт дальше
Изучение обращения
Будет проверено, относится ли задача к контроллингу торговой сети или требует другого формата работы.
Короткое уточнение
На первой встрече обсуждаются симптомы, решения, которые предстоит принять, и доступность данных.
Предварительный перечень
Если контроллинг подходит, формируется список необходимой информации: продажи, остатки, P&L, структура сети.
Предложение формата
После уточнения масштаба согласуются состав, сроки и условия работы.
Обращение не означает, что проект запустится автоматически. Каждая задача обсуждается индивидуально.
Не передавайте конфиденциальные данные до согласования
Для первого обращения достаточно описания ситуации. Не нужно заранее отправлять:
- персональные данные сотрудников
- договоры с поставщиками
- банковские реквизиты
- пароли и доступы
- налоговые документы
- полную клиентскую базу
- данные банковских карт
- выгрузки без безопасного канала
Три вопроса, которые стоит обсудить внутри компании
Какое управленческое решение нужно принять?
Какие версии причин уже существуют у руководителей?
Какие данные доступны для проверки этих версий?
Контроллинг как первый этап проекта Nauryz Market
На момент начала работы сеть насчитывала около 48 магазинов, и примерно половина объектов не достигала плановых показателей прибыльности.
Двухнедельная диагностика показала, что проблема связана не только с отдельными магазинами. Потребовались изменения в товарном справочнике, ассортименте, кластеризации объектов, организационной структуре и операционном управлении.
Посмотреть кейс Nauryz MarketРост LFL-продаж
После контроллинга был запущен продолжительный проект трансформации. По итогам комплексной работы оставшиеся магазины были приведены к положительным показателям EBITDA.
* Результаты относятся ко всему проекту трансформации, а не только к двухнедельной диагностике.